Conditions d'utilisation

1. Ce qu'est MyMPA Phone

Un relais entre votre ordinateur et votre téléphone.

MyMPA Phone est un relais. Il vous permet de rédiger, programmer et suivre depuis votre ordinateur des SMS qui sont émis par votre propre téléphone, avec votre propre carte SIM et via votre propre forfait.

Le service a été conçu pour soulager les tâches répétitives du quotidien d'un commercial : relancer un prospect, confirmer un rendez-vous, répondre depuis un clavier plutôt qu'un écran tactile.

MyMPA Phone n'est pas une plateforme de campagne SMS en masse.

Nous ne sommes ni un opérateur, ni un agrégateur, ni un routeur SMS. Nous ne disposons d'aucune passerelle d'envoi, d'aucun numéro court et d'aucun accord avec les opérateurs. Tout part de votre ligne.

2. Usage autorisé et usage interdit

Ce que vous vous engagez à faire — et à ne pas faire.

Vous vous engagez à :

✓ N'écrire qu'à des personnes avec lesquelles vous avez une relation professionnelle légitime (contact obtenu directement, prospect rencontré, client, mandat en cours).
✓ Vous identifier clairement dans vos messages (prénom et agence).
✓ Cesser immédiatement d'écrire à toute personne qui vous le demande.
✓ Respecter le RGPD, le Code des postes et des communications électroniques, le Code de la consommation, et les recommandations de la CNIL sur la prospection commerciale.
✓ Respecter les conditions de votre propre abonnement mobile. La plupart des forfaits grand public interdisent l'usage promotionnel en nombre : c'est à vous de vérifier ce que le vôtre autorise.

Il est interdit d'utiliser le service pour :

✕ De la prospection de masse non sollicitée, sur des listes achetées, louées, collectées ou aspirées.
✕ Tout message frauduleux, trompeur, usurpant une identité, ou relevant du hameçonnage.
✕ Tout contenu illicite, harcelant, diffamatoire ou contraire à l'ordre public.
✕ Contourner, désactiver ou fausser les plafonds d'envoi et les garde-fous décrits ci-dessous.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, sans préavis lorsque la gravité l'exige.

3. Plafonds d'envoi

Des garde-fous, pas une garantie.

Chaque carte SIM est soumise à trois plafonds cumulatifs, calculés sur des fenêtres glissantes. Par défaut :

4

SMS par minute

60

SMS par heure

300

SMS par 24 heures

Quand un plafond est atteint, votre file d'attente se met en pause et repart automatiquement dès que la fenêtre le permet. Aucun message n'est perdu ; il est simplement différé.

Ces plafonds sont ajustables par ligne depuis la page « Mes appareils », dans la limite d'un plafond serveur. Les augmenter augmente votre risque, et ce risque vous appartient.

4. Délivrabilité et blocage opérateur

Le point le plus important de ce document.

Vous êtes l'expéditeur de vos messages. Ils partent de votre téléphone, sous votre numéro, via votre abonnement. MyMPA Phone n'intervient ni dans l'acheminement, ni dans le filtrage, ni dans la remise.

Chaque opérateur applique ses propres règles anti-spam. Ces règles ne sont ni publiées, ni stables, ni identiques d'un opérateur à l'autre, et elles évoluent sans préavis. Un même comportement peut être toléré sur une ligne et sanctionné sur une autre.

En conséquence, MyMPA Phone ne garantit ni la remise de vos SMS, ni l'absence de filtrage, ni le maintien de votre ligne en service. En particulier, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Messages filtrés, retardés ou non remis par un opérateur.
• Blocage temporaire ou définitif de vos SMS sortants.
• Suspension, restriction ou résiliation de votre ligne ou de votre abonnement par votre opérateur.
• Signalement de vos messages par un destinataire, y compris au 33700.
• Toute conséquence commerciale ou financière découlant de ce qui précède.

Les plafonds d'envoi et les avertissements du service sont des aides destinées à réduire ce risque, pas à le supprimer. Leur présence n'emporte aucune garantie de résultat.

Le rétablissement d'une ligne suspendue relève exclusivement de votre opérateur. Nous n'en sommes ni informés, ni parties prenantes, et ne pouvons pas intervenir.

5. Comment ne pas finir dans les spams

Le fonctionnement du filtrage, et ce qui le déclenche.

Ce que l'opérateur observe réellement

Vos SMS partent de votre téléphone, avec votre carte SIM, via votre forfait. MyMPA Phone ne fait que préparer et cadencer l'envoi : aux yeux de l'opérateur, l'expéditeur c'est vous, et c'est votre ligne qui est jugée.

Les opérateurs ne lisent pas vos messages un par un. Ils détectent des motifs — des comportements qui ressemblent statistiquement à une campagne automatisée plutôt qu'à une conversation :

• Le rythme. Beaucoup de messages en peu de temps, à cadence régulière, sans pause. Un humain ne tape pas 40 SMS en 4 minutes.
• Le volume tenu dans la durée. Une cadence raisonnable maintenue pendant des heures est tout aussi révélatrice qu'un pic.
• Le message identique. Le même texte, au caractère près, envoyé à des dizaines de numéros.
• L'absence de réponse. Une ligne qui émet beaucoup et ne reçoit presque rien ne ressemble pas à une ligne de conversation.
• Des numéros sans historique. Écrire à des inconnus que vous n'avez jamais appelés ni reçus pèse plus lourd qu'écrire à vos contacts.
• Les signalements. Un destinataire qui transfère votre SMS au 33700 déclenche une vérification directe de votre ligne.
• Certains mots et liens. Vocabulaire promotionnel appuyé, liens raccourcis, majuscules à outrance : autant de signaux classiques.

Ce que vous risquez concrètement

Les sanctions sont progressives et appliquées par l'opérateur, pas par MyMPA Phone. Nous n'en sommes ni informés ni décisionnaires :

1. Filtrage silencieux. Vos SMS partent « avec succès » mais n'arrivent jamais. C'est le cas le plus fréquent — et le plus difficile à voir.
2. Blocage temporaire des SMS sortants. De quelques heures à plusieurs jours.
3. Suspension de la ligne, voire résiliation pour usage non conforme aux conditions de votre forfait — les forfaits grand public interdisent généralement l'usage promotionnel en nombre.

Une ligne suspendue ne se « débloque » pas depuis MyMPA Phone : la démarche se fait auprès de votre opérateur, et son issue ne dépend que de lui.

Comment rester du bon côté

✓ Gardez les plafonds par défaut. Ils sont fixés à 4 SMS par minute, 60 par heure et 300 par jour. Les augmenter augmente le risque, et ce risque est le vôtre.
✓ Personnalisez chaque message. Le prénom, le nom du bien, la date du rendez-vous : ce qui varie casse le motif « message unique diffusé ».
✓ Écrivez à des gens qui vous attendent. Un contact qui vous a laissé son numéro, un prospect déjà rencontré, un client en cours de mandat.
✓ Étalez vos envois. Plusieurs petits envois sur la semaine valent mieux qu'un seul gros. La fonction de programmation est là pour ça.
✓ Identifiez-vous dès la première ligne : votre prénom et votre agence. Un message anonyme se signale plus vite.
✓ Offrez une sortie. Une mention « répondez STOP » réduit les signalements, qui pèsent bien plus lourd qu'un désabonnement.
✓ Respectez les horaires. Pas avant 8 h, pas après 20 h, ni le dimanche ou les jours fériés.
✓ Évitez les liens raccourcis (bit.ly et similaires) et les messages tout en majuscules.
✓ Nettoyez vos listes. Retirez immédiatement quiconque demande à ne plus être contacté, et n'insistez pas sur les numéros qui ne répondent jamais.

Ce que MyMPA Phone fait — et ne peut pas faire

L'outil lisse automatiquement vos envois : vos SMS sont mis en file et distribués au rythme autorisé par vos plafonds. Quand un plafond est atteint, la file se met en pause et repart d'elle-même dès que c'est permis. Rien n'est perdu.

En revanche, aucun outil ne peut garantir qu'un opérateur ne filtrera pas vos messages ni ne restreindra votre ligne : chaque opérateur applique ses propres règles, sans les publier et sans préavis. Les plafonds réduisent le risque, ils ne le suppriment pas.

6. Données personnelles

Traitement, conservation et droits.

Vous restez responsable de traitement des données de vos contacts et destinataires : c'est vous qui les collectez et décidez de leur usage. Vous devez pouvoir justifier de la licéité de cette collecte.

Le détail de ce que le service lit, conserve et supprime est décrit dans la politique de confidentialité.

7. Évolution du service et des conditions

Le service évolue : les plafonds, les garde-fous et les fonctionnalités peuvent être ajustés, notamment pour renforcer la protection des lignes de nos utilisateurs. Les présentes conditions peuvent être modifiées en conséquence.

Pour toute question : contact@mapetiteagence.com.